خدمات الإتصالات

طريقة التحدث مع موظف stc

طريقة التحدث مع موظف stc هي من الخدمات المميزة التي طرحتها شركة الاتصالات السعودية، للإجابة عن جميع الاستفسارات والتساؤلات التي يبحث عنها عملاء شركة إس تي سي وسوف نقدم من خلال مقالنا طريقة التحدث مع موظف اس تي سي وجميع التفاصيل الخاصة بتلك الخدمة.

طريقة التحدث مع موظفstc

أعلنت شركة الاتصالات السعودية أنها قامت بإصدار مجموعة من أرقام الهواتف لعملائها الكرام، داخل المملكة العربية السعودية ومن خارجها، وذلك للاستفسار عن أي أمر يخصهم والإجابة عن كافة التساؤلات التي تخص خطوط الهواتف،  وتستطيع أن تتحدث مع موظف اس تي سي بكل سهولة من خلال الطرق الآتية:

  •  للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء في شركة الاتصالات السعودية إس تي سي تقوم بالاتصال على الرقم الآتي وهو 900 .
  • للاتصال على خدمة مشغل آخر تقوم بالاتصال على الرقم الآتي وهو 011455555.
  • للاتصال واستخدام برقية الهاتف تتواصل على الرقم الآتي: 969 .
  • للاتصال على فاكس البرقيات الهاتفية تتواصل على الرقم الآتي: 8003030969

طريقة التحدث مع ممثلي خدمة العملاء stc

  1.  يمكنك الأن عزيزي العميل أن تتواصل مع خدمة العملاء في شركة الاتصالات السعودية على رقم 900 .
  2. وسوف يقوم لك الرد الآلي بالتجاوب معك في البداية.
  3.  تقوم باختيار اللغة التي تريد أن تتحدث بها.
  4.  ثم تقوم بطرح المشكلة التي تعاني منه.
  5.  وبعد ذلك سوف يتجاوب معك ممثلي خدمة العملاء لحل مشكلتك في أسرع وقت والجدير بالذكر أن تلك الخدمة مجانية.

خطوات معالجة الشكاوى والأعطال

  1.  تستطيع عزيزي العميل أن تقدم الشكوى الخاصة بك إلى خدمة العملاء على الأرقام السابق ذكرها.
  2.  بعد ذلك سوف تقدم لك الشركة طرق حل تلك المشكلة في مدة لا تتعدى خمسة أيام.
  3.  بعد ذلك يقوم العميل بمراجعة الشركة مرة أخرى برسالة إلكترونيه أو رسالة نصية تؤكد لهم حل المشكلة.
  4.  ولكن إذا كنت غير راضي عن تلك الخدمة تستطيع أن تصعد الأمر لهيئة الاتصالات السعودية.

رقم الاتصالات السعودية الثابت

  • نوهت شركة الاتصالات السعودية أنها قامت بطرح مجموعة من الأرقام بالهواتف الثابتة، وتلك الأرقام هي:
  •  إذا كان لديك هواتف تعمل في شبكة إس تي سي تستطيع الاتصال على رقم 900 عند حدوث أعطال أو الاستفسار عن أي أمر يخص الهاتف الجوال أو الإنترنت الأرضي أو الهاتف الثابت.

كيف يمكن أن أقدم شكوى لشركة stc

 أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن طرق تقديم شكوى وذلك من خلال الطرق الآتية:

إقرأ أيضا:اسم المستخدم وكلمة المرور لمودم الالياف البصرية
  •  تستطيع أن تقوم بتقديم الشكوى الخاصة بك بواسطة مكتب خدمة العملاء.
  • يمكنك تقديم الشكوى باستخدام الاتصال من مشغل أخر من خارج المملكة العربية السعودية على رقم 01145209909.
  • ويمكنك الاتصال بخدمة عملاء في مركز الاتصالات السعودية على رقم 909

التحديثات الأخيرة على خدمة عملاء stc

تبحث دائما شركة الاتصالات السعودية إس تي سي أن تقدم لعملائها أفضل الخدمات بمنتهى السهولة واليسر، وذلك لتحقق خدمة  مميزة وفريدة  للعميل على أكمل وجه، وبناء على ذلك قامت الشركة بعمل مجموعة من التحديثات الأخيرة على خدمه عملاء والتي تتمثل في:

  •  أعلنت الشركة أنها قامت بتوحيد رقم الاتصال الخاص بخدمة العملاء حتى يكون هو الرقم 900 لك بدلا من أرقام الخدمة السابقة التي تضم 907 /906 /902.
  •  شملت التحديثات الأخيرة خدمة الرسائل، وذلك إذا كنت تريد إلغاء تفعيل أو إذا كنت تريد إجراء طلب أو إذا كنت تريد إيقاف خدمة، وذلك بواسطه الطلب على الرقم الموحد الخاص بشركة الاتصالات وهو 900 .
  • بالإضافة إلى ذلك وضعت شركة الاتصالات خدمة الرد الآلي على تطبيق مسار وذلك للتقلص الخيارات على العميل، وتسهل التواصل الاستيعاب أكبر عدد من المستخدمين والعملاء.

تطبيق my stc للتواصل مع خدمة العملاء

 من الخدمات الرائعة التي طرحتها شركة الاتصالات السعودية في تطبيق ماي أس تي سي وهو تطبيق إلكتروني تستطيع من خلاله التواصل مع خدمة عملاء الشركة وهي من الخطوات الرائعة التي سهلت على العملاء سهولة التواصل مع خدمة العملاء، وذلك دون الاتصال عبر أرقام الشركة الموحدة، وبناء على ذلك أعلنت شركة الاتصالات بطرح تطبيق إلكتروني وهو ما ي إس تي سي، يستطيع من خلاله عملائه التواصل مع الشركة، والتمتع بكافة الخدمات التي تطرحها الشركة، كل ذلك تستطيع الاستفادة منه من خلال الروابط الآتية:

إقرأ أيضا:مميزات خدمة عندي وطريقة تفعيلها
  •  لتحميل تطبيق ماي اس تي سي للهواتف التي تعمل بنظام الاندرويد من هنا
  • لتحميل تطبيق ماي اس تي سي  للهواتف التي تعمل بنظام الايفون من هنا

مميزات تطبيق ماي إس تي إتش

 يدوم تطبيق إس تي سي يضم العديد من المزايا الرائعة ومن أهمها ما يلي:

  •  تستطيع من خلاله التواصل مع خدمة العملاء، وذلك بواسطة دردشه حيه.
  •  يمكنك من خلاله التعرف على قيمة الفاتورة التي تخصك، وما هو موعد تجديد الاشتراك بها.
  •  يمكنك من خلالها التعرف على القيمة الخاصة بباقة الإنترنت، وذلك دون طلب الرقم الموحد 900.
  • يقدم تطبيق إس تي سي معرفة تحديد الباقة، وطرق دفع الفواتير بواسطة البطاقة الائتمانية.
  •  تستطيع أن تتحكم في باقة المكالمات الخاصة بك، والتعرف على الإنترنت الأرضي من خلال تطبيق إس تي سي .

تطبيق Stc pay

  • يعد تطبيق  Stc pay من التطبيقات التي نوهت عنها شركة سوا للاتصالات السعودية وهي خاصة بتحويل الأموال وعملية البيع والشراء.
  •  تستطيع أيضا من خلاله أن تقوم بدفع مشترياتك من المحلات التجارية، وفي المطاعم والفنادق داخل المملكة العربية السعودية.
  •  ويمكنك استخدام تطبيق إس تي سي باي لتحويل الأموال دوليا بأسرع وقت وبشكل أمن.
  •  تطبيق إس تي سي باي يمكنك من خلاله أن تقوم بإرسال أموالك إلى أي بنك داخل المملكة العربية السعودية.
  •  تستطيع من خلاله أن تقوم بدفع فواتير شحن الرصيد، وذلك دون الحاجة للذهاب إلى فروع الشركة.
  •  يمكنك أن تقوم بسحب اموالك من أي ماكينة صرف آلي خاصة بالبنك العربي السعودي.

والى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا قدمنا لك جميع المعلومات التي تخص طريقة التحدث مع موظف stc، نشكركم على حسن المتابعة وانتظروا كل جديد من مجلة أنوثتك.

إقرأ أيضا:كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي
السابق
فوائد أوميغا 3 للخصوبة
التالي
متى يكون بلاغ الهروب كيدي