ما المقصود بالثقافة التنظيمية أهميتها ومميزاتها

ما المقصود بالثقافة التنظيمية

يتساءل بعض الأشخاص عن المقصود بالثقافة التنظيمية حيث أن مفهوم الثقافة التنظيمية قد ظهر في بداية الثمانينيات وقد أصبح لكل مؤسسة أو منظمة ثقافتها الخاصة بها والتي تشمل الجوانب الملموسة المختلفة للمنظمة بالإضافة إلى أيضًا إلى الافتراضات التي يكونها الأفراد حول المنظمة المنتميين إليها وأيضًا البيئة الخارجية التي تكون خاصة بهم، كما أنه في علم الأنثروبولوجيا تم استخدام الثقافة التنظيمية منذ قرابة الـ 100 عام كما أنها في ديناميكية وتغير مستمر وذلك الأمر جعل هذه الثقافة متعددة التعاريف.

الثقافة التنظيمية

سوف نتعرف الآن على بعض المعلومات الهامة التي تتعلق بالثقافة التنظيمية وذلك خلال النقاط القادمة:

• قد ورد في ظهور المفهوم الخاص بالثقافة التنظيمية أنه قد وجد أيضًا مع ظهور السلوك التنظيمي وأيضًا أداب الإدارة ويرجع سبب ذلك إلى ظهور العديد من المنظمات الحديثة وتعدد مشكلاتها التي تستمر في التزايد يومًا بعد يوم.
• كما يمكن القول أن اختلاف تعريف ومفهوم الثقافة التنظيمية يرجع لتعدد أنواع الثقافات الفرعية التي تكون منبثقة عن مختلف المنظمات سواء كانت منظمات رسمية أو كانت غير رسمية.
• والجدير بالذكر أن المفهوم الخاص بالثقافة التنظيمية قد تأثر بصورة كبيرة بالمفهوم الثقافي بشكل عام.
• وعلى الرغم من اختلاف وجهات نظر علماء التنظيم في الثقافة التنظيمية وأيضًا تعريفها إلا أنهم قد قاموا بتطوير التعاريف المتداخلة وقد جعلوها مكملة لبعضها.
• ليظهر بذلك مفهوم ثقافة يشتمل على الكثير من المفاهيم الأخلاقية وأيضًا الإنسانية والتكنولوجية.
•  

مفهوم الثقافة التنظيمية

وهنا سوف نذكر لكم مفهوم الثقافة التنظيمية بالإضافة إلى بعض أراء علماء التنظيم وتعريفاتهم لهذه الثقافة وذلك فيما يلي:

• إن الثقافة التنظيمية تعرف بأنها المركب الذي يقوم بتعريف المرء بالمنظمة والمجتمع الذي ينتمي إليه.
• فهي تعكس شخصية المنظمة وصفاتها ومميزاتها التي تنفرد بها وذلك في نظر العاملين فيها والعملاء، كما تعكس أيضًا المعتقدات والقيم عن المنظمة الأمر الذي يبين مكانته المنظمة الحالية وما سوف تكون عليه في المستقبل.
• كما أن هيجان قد عرف الثقافة التنظيمية بأنها هي الثقافة التي تقوم بالتعبير عن القيم التي يؤمن بها الأشخاص داخل منظمة معينة وأيضًا التي تؤثر في القيم الإنسانية الملموسة داخل المنظمة وفي هؤلاء الأشخاص
• كما أن الكبيسي قد رأى أن الثقافة التنظيمية تعتبر مجموعة من المعاني التي تشتمل على الاتجاهات والمشاعر والقيم التي تتحكم في سلوك الأشخاص.
• والجدير بالذكر أنه يمكن إجمال أغلب تعريفات الثقافة التنظيمية التي وصل لها علماء التنظيم عبى أنه تعتبر منظومة من العادات والتقاليد والأفكار وأساليب التفكير التي تجمع بين أفراد المنظمة وترابط بينهم.
• كما أنها يمكن أن تؤثر في سلوكيات الأفراد وتتحكم في خبراتهم الأمر الذي بدورة قد يؤثر على إنتاج المنظمة وأيضًا كفاءتها.
• بالإضافة إلى أن الثقافة التنظيمية تشتمل على الطرق الخاصة بتنظيم عمل الموظفين وأيضًا طبيعة قيادتهم بالإضافة إلى نظم تقييمهم ومكافئاتهم.

أهمية الثقافة التنظيمية

إن الثقافة التنظيمية لها أهمية كبيرة جدًا بالنسبة للمنظمات والشركات وسوف نذكر لكم أهميتها خلال النقاط القادمة:

• تكوين أنماط العلاقات والسلوك التي من الواجب على أفراد المنظمة الواحدة اتباعاها سواء كانوا المدراء أو العاملين.
• رفع قدرة المنظمة أو الشركة على التغيير وأيضًا السير مع التطورات التي تشهدها في المنظمات الأخرى من حولها.
• حديد السلوكيات الوظيفية المتوقعة من الأفراد الذين يعملون داخل المنظمة، بالإضافة إلى تحديد طبيعة علاقتهم مع العملاء وعلاقتهم مع بعضهم.
• تحديد ملابس الموظفين وأيضًا تحديد اللغة التي يتكلمون بها.
• المحافظة على استقرار الشركة أو المنظمة.
• تعتبر الثقافة التنظيمية أحد العناصر المؤيدة وأيضًا المساعدة لإدارة المنظمة حيث تساعدها في طريقها لتحقيق أهدافها وأيضًا طموحاتها.
• حث العاملين على الابتكار داخل العمل وأيضًا على تجنب الطاعة العمياء والروتين.
• توجيه الأشخاص العاملين داخل المنظمة الواحدة وأيضًا العمل على ترتيب وتنظيم أعمالهم وعلاقتهم ببعضهم البعض وإنجازاتهم.
• استقطاب العاملين المبدعين والطموحين وأيضًا المطلوبين وذلك لتحقيق الأهداف التي تطمح المنظمة للوصول إليها.
• تسهيل مهمات الإدارة وأيضًا التخفيف من عدد حالات اللجوء لاتخاذ إجراءات رسمية وذلك لتحقيق الموظفين السلوكيات التي تطلب منهم.

أنواع الثقافة التنظيمية

على الرغم من أن أنواع الثقافة التنظيمية تختلف من منظمة للأخرى ومن قطاع للأخر إلا أن أبرز أنواعها يكون كما يلي:

• ثقافة المهمة “Task Culture”: هذه الثقافة يكون التركيز الكامل فيها على مدى استخدام الأشخاص العاملين للموارد التي تقوم المنظمة بإتاحتها وعلى نتائج العمل وذلك لتحقيق أفضل نتيجة لأهداف المنظمة.
• الثقافة الإبداعية “Innovative Culture”: هذه الثقافة هي التي تقوم بتوفير بيئة عمل تساعد على الإبداع، وفي العادة يتصف أفرادها بأنهم جريئين في اتخاذ قراراتهم.
• ثقافة الدور “Role Culture”: ينحصر تركيز هذه الثقافة على تخصصات الأشخاص العاملين داخل المنظمة وعلى أدوارهم فيها، كما تؤمن هذه الثقافة الثبات الوظيفي والاستمرار لأبناء المنظمة.
• الثقافة البيروقراطية “Bureaucratic Culture”: يتم في هذه الثقافة تحديد معظم المسؤوليات والسلطات التي تكون واقعة على عاتق أفراد وأعضاء المنظمة، كما أن السلطة فيها تتسلسل بشكل هرمي وتكون قائمة في اساسها على الالتزام.
• ثقافة العمليات “Process culture”: يكون الاهتمام في هذه الثقافة على الطريقة المتبعة لإنجاز العمل وليس على نتائجه، وفي العادة يكون الفرد الناجح في هذه الثقافة هو الذي يحمي نفسه وأيضًا يكون دقيقًا ومنظمًا في عمله.
• الثقافة المساندة “Suppoative culture”: يكون التركيز في هذه الثقافة على الجانب الإنساني، كما أن هذه المنظمة يسودها الجو التعاوني والأسري بين العاملين حيث تجدهم يساعدون بعضهم وأيضًا يتعاونون وتجد مشاعر الصداقة والأخوة سائدة بينهم.

محددات الثقافة التنظيمية

تشير الدراسات والأبحاث إلى بعض محددات الثقافة التنظيمية وسوف نقوم بعرض هذه المحددات خلال النقاط القادمة:

• البيئة: تعتبر طريقة تعامل المؤسسة مع عناصر بيئتها الخارجية أو الداخلية سواء من العاملين أو المنافسين أو الموردين تؤثر بشكل كبير في طريقة تنظيم الأنشطة والموارد وأيضًا تشكيل ثقافتها.
• الحجم: ليس بالضرورة أن يؤثر اختلاف حجم المؤسسة على تنظيمها، ولكن الذي يؤثر عليها هو الطريقة المتبعة في إدارة المنظمة وأيضًا أساليب وطرق التصرف في مختلف المواقف التي بدورها تتأثر في حجم هذه المؤسسة أو المنظمة.
• الأهداف: في العادة تتأثر الثقافة التنظيمية بالأهداف التي تسعى المؤسسة جاهدة لتحققها، فعلى سبيل المثال إن أرادت المؤسسة رفع مستوى خدمة العملاء فيجب عليها أن تركز في الثقافة التنظيمية الخاصة بها على ترسيخ القيم التي ترتبط بالعلاقات العاملين والعملاء.
• التكنولوجيا: حيث أن المؤسسات التي تتخصص في استخدام التكنولوجيا تكون قائمة على القيم التي تتعلق بالمهارات الفنية وذلك في ثقافتها التنظيمية، أما بالنسبة للمؤسسات الخدمية فإنها تكون قائمة على المهارات الشخصية وخدمة العملاء وذلك في ثقافتها التنظيمية.
• كما أنه من ضمن محددات الثقافة التنظيمية أيضًا هما: الأفراد، والتاريخ والملكية.

أسئلة شائعة