خدمات حكومية

الديوان الملكي استعلام برقم الهوية ( الشكاوى وتقديم طلبات المساعدات )

الديوان الملكي استعلام برقم الهوية

يحرص الموقع الرسمي للديوان الملكي السعودي عن توفير طرق الاستعلام عبر الموقع الرسمي الإلكتروني، حيث يعمل على تمكين المواطنين، من تقديم أي استفسارات أو شكاوى بكافة أنواعها بكل بساطة وسهولة، مع إتاحة الفرصة للاستعلام عن الشكاوى والاستفسارات التي سبق وتم تقديمها من خلال الديوان الملكي، مع الحرص على الرد خلال أيام قليلة كما مكنت من الاستعلام عبر الديوان الملكي عن طريق:

  • أن يتم الدخول المباشر لبوابة الاستعلام الملكي السعودي من هنـــا.
  • القيام باختيار الخدمات الإلكترونية.
  • القيام بالنقر على أيقونة خدمات الاستعلام عن معاملة.
  • بعد ذلك يتم تسجيل الدخول عبر البوابة بعد القيام بتسجيل كلمة المرور، وتسجيل الرقم الخاص بالهوية.
  • ثم كتابة رقم الهوية الخاص بك أو إدخال رقم المعاملة.
  • بعد ذلك القيام بالضغط على عرض.
  • بعد القيام بهذه الخطوات يتم ظهور تفاصيل المعاملة، ثم رد الديوان الملكي السعودي عن كافة تفاصيل هذه المعاملة.

رقم الديوان الملكي للاستعلام

بعد أن ذكرنا لكم الديوان الملكي استعلام برقم الهوية سوف نتعرف سويا من خلال هذا المقال عن ارقام الهواتف التي يمكن الاعتماد عليها في حالة الاستعلام عن الديوان الملكي حيث يتم:

  • يمكن للمستخدم القيام بالاستعلام عن أو التواصل مع الديوان الملكي على الرقم المجاني ٨٠٠٤٠٠٠٠٠٠.
  • هذا الرقم الخاص من الممكن التواصل عليه من وبدون أي تكلفة من داخل حدود المملكة العربية السعودية.
  • كما أنه يوجد رقم موحد يمكن التواصل عليه من خارج حدود المملكة وهو ٩٢٠٠٣٠٠٠٣.
  • أما في حالة وجود بعض المشكلات في التواصل مع الديوان يتم التواصل من خلال فرق الدعم.
  • هذا الفريق وفرة الديوان الملكي من أجل التواصل من خلال فرق الدعم على ٩٢٠٠٢٢٢٢٠.
  • كما تم تحديد موعد يتم فيه استقبال البرقيات عبر الديوان الملكي ابتداء من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثانية عشرة صباحاً.على أن يتم التواصل طوال أيام الأسبوع ابتداء من يوم السبت حتى نهاية يوم الجمعة.

الديوان الملكي السعودي لتقديم المساعدات

سوف نتعرف سويا من خلال هذه النقاط على الديوان الملكي السعودي للمساعدات وما هي المساعدات التي يمكن أن تقدم من خلال هذا الديوان حيث يقوم:

  • الديوان الملكي للمساعدات يعتبر المكتب التنفيذي الرئيسي، وهو تابع لملك المملكة العربية السعودية.
  • كما أن الديوان الخاص بمكتب مستشار الملك تابع له والذي، يختص بالسياسة الداخلية والشؤون الدولية والعلاقات الدينية.
  • من خلاله يقوم الملك بدراسة معظم شئون الحكومة الروتينية.
  • أما القسم الخاص بالمساعدات يقوم باستقبال الطلبات الخاصة بالمواطنين بالمملكة.
  • كما أنه يعمل على دراسة المظالم، أو يساعد المواطنين في الشكاوى الخاصة ضد مؤسسات الدولة.

الخدمات التي يقدمها الديوان الملكي للمساعدات

سوف نتعرف سويا عن بعض الخدمات التي يقوم الديوان الملكي للمساعدات بتقديمها للمواطنين بالمملكة وتتمثل في:

العلاج على نفقة الدولة

  • يعمل هذا الديوان على تقديم كافة الشكاوى، من أجل تقديم المساعدات.
  • مثل تقديم يد العون للأشخاص المصابين بالأمراض المزمنة، والتي يصعب التوصل إليها في المستشفيات الداخلية.
  • في حالة احتياج الحالة للسفر للعلاج خارج المملكة، مثل حالات الفشل الكلوي التي تحتاج متبرعين.
  • كافة الحالات التي تحتاج لعمليات خطيرة تتم خارج المملكة، ولا يمكن عملها إلا خارج المملكة.

رفع المظالم

  • حيث يقوم بقبول المظالم التي تقع على المواطنين، مثل حالات عدم صرف الرواتب التقاعدية.
  • والنظر في فروقات التأخير، أيضاً تدرس الطالبات بالتعويضات أو أي ضرر يقع على المواطنين.
  • كما تعمل بالتعويض عن أي ضرر قد وقع على المواطنين من أي مؤسسة خاضعة للدولة أو القطاعات الموجودة بها.

المساعدات المالية

طريقة الديوان الملكي في مساعدة المواطنين الموجودين بالمملكة العربية السعودية في تقديم المساعدات المالية حيث تعمل على:

  • تقديم المساعدات المالية لكافة المواطنين الذين يشتكون من الأزمات المالية، والظروف المعيشية الصعبة.
  • يعمل على مساعدة المواطنين في القروض الذين يحصلون عليها من بنك التسليف.
  • إذا حدث وتعرض المواطن السعودي لبعض التعثرات، خلال الدفع مع قبول الديوان بالمستندات التي يتم تقديمها.

الرابط الخاص ببوابة التواصل للديوان الملكي

من الأشياء الهامة جداً هي معرفة الرابط الخاص ببوابة الديوان الملكي حيث يتم:

  • قيام المواطن السعودي بالاستعلام عن الأشياء الهامة بصورة دورية.
  • لذا يتمكن المواطن من التعرف على التفاصيل الخاصة بالديوان الملكي الدخول إلى بوابة الديوان من هنــــا.

الوقت الذي يستغرقه الديوان الملكي في الرد

من خلال النقاط التالية نستعرض سويا معرفة الوقت الذي يأخذه الديوان الملكي في الرد على المواطن السعودي حيث يأخذ الرد:

  • دائماً يحرص الديوان الملكي أن يكون سريعاً جداً في الرد على المعاملات المختلفة.
  • حيث يتم الرد وتقديمه من خلال بوابات التواصل الإلكترونية.
  • كما تم التأكيد على أن الوقت الذي يستغرقه استقبال الطلبات المالية، قد يستغرق مدة ١٢٠ يوماً.
  • أما الوقت الذي يحتاجه في الرد على شكاوى العلاج، والشكاوى يتطلب من يومين للرد عليها إلى سبعة أيام تقريباً.
  • يرجى التأكد أنه في حالة إطالة المدة في الرد على الشكاوى، يكون ذلك نتيجة كمية الطلبات الكبيرة والهائلة.

طريقة تقديم شكوى من خلال الديوان الملكي تواصل

من المعروف أن هناك الكثير من المواطنين الذين يرغبون في تقديم الشكوى، وقد كان المواطن يواجه بعض المشكلات لكنها في الوقت الحالي أصبحت من السهلة، بسبب توفير البوابة الإلكترونية التي يتم التواصل من خلالها، والبوابة تضمنت من خلالها تلقي الشكاوى وفي حالة رغبة المواطن في تقديم شكوى عليه القيام بالخطوات التالية:

  • يتم الدخول عبر بوابة التواصل الإلكترونية مباشرة من هنـــا.
  • من خلال ذلك يتم الانتقال تلقائياً من أجل خدمة النفاذ الموحد.
  • يتم تسجيل اسم المستخدم من خلال ذلك يتم:
    • كتابة كلمة المرور.
    • تسجيل الرمز المرئي الذي يظهر في الصورة.
  • النقر على أيقونة تسجيل الدخول.
  • من خلال الهاتف سوف تصل رسالة نصية تشمل رمز التفعيل.
  • بعد ذلك يتم تسجيل رمز التأكيد في الأيقونات المخصصة لذلك.
  • من خلال ذلك يتم التحقق تلقائياً ثم يتم الدخول المباشر للبوابة الخاصة بالتواصل.
  • يتم اختيار الشكوى من خلال الصفحة الرئيسية.
  • عليك تسجيل وتوضيح موضوع الشكوى.
  • بعد ذلك يتم تسجيل وإدخال تفاصيل الشكوى كاملة.
  • مع ضرورة إرفاق المستندات التي تخص الشكوى.
  • في النهاية يتم النقر على أيقونة إرسال.

طريقة التسجيل في الديوان الملكي 1442

من أجل أن تتم عملية التواصل بكل سهولة بين المواطن السعودي والديوان الملكي، حتى يتم تقديم الاستفسارات والشكاوى بكل سهولة، يجب القيام أولا بالتسجيل في بوابة الديوان الملكي لكن بعد القيام بعدة خطوات والتي تتمثل في:

  • الدخول المباشر عبر بوابة التواصل الخاصة بالديوان الملكي من هنـــا.
  • النقر على أيقونة تسجيل الدخول.
  • النقر على اختيار مستخدم جديد.
  • على المواطن ملئ كافة البيانات المطلوبة والتي تتمثل في:
    • تسجيل كلمة المرور.
    • ثم التأكيد على كلمة المرور.
    • تسجيل الرقم الخاص بالهوية.
    • كتابة رقم الجوال.
    • تسجيل اسم المستخدم رباعياً.
    • تسجيل البريد الإلكتروني.
  • تسجيل الرمز المرئي الظاهر أمامك.
  • النقر على أيقونة تسجيل.
  • يتم وصول رمزاً على رقم الهاتف الذي تم تسجيله.
  • من أجل تأكيد التسجيل عليك إدخال رمز التأكيد.
  • من خلال الخطوات السابقة يتم وصول رسالة عبر الهاتف، تؤكد نجاح خطوات التسجيل في الديوان الملكي.

الأوراق المطلوبة من أجل الحصول على خدمات الديوان

من أجل قيام المواطن السعودي بطلب خدمات من الديوان الملكي عليه تحضير بعض الأوراق التي يجب إرفاقها مع كافة المستندات من أجل الحصول على الخدمة وتتمثل في:

  • تقديم الطلب بحيث يتم توضيح وشرح نوع المساعدة المطلوبة من الديوان الملكي.
  • تقديم وثيقة توضح بها الحالة الصحية للمستفيد، ويكون صادر من جه حكومية تتبع وزارة الصحة السعودية.
  • تقديم مستند يتم توضيح الظروف المعيشية الذي تعرض لها المتقدم، والتي أدت لطلب المساعدة من الديوان الملكي.
  • بعد ذلك يتم إرسال الطلب من خلال البريد الإلكتروني السعودي.

إلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا الديوان الملكي استعلام برقم الهوية وكافة الخدمات المتعلقة به ونتمنى أن يكون هذا المقال حاز على إعجابكم وإلى اللقاء في مقال جديد من خلال مجلة أنوثتك.

السابق
نسيت الرقم السري للهاتف المصرفي الاهلي حل المشكلة
التالي
من هم موظفي البنود والعقود