رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي ( ساما تهتم حجز موعد )

رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي

تم توفير خدمة رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي لكل المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، لذلك جئنا لكم الآن بمجموعة من الخطوات التي يمكن إتباعها لكي يتم رفع شكوى بطريقة سهلة وبسيطة:

• في البداية يتم الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال الضغط هنـــا.
• ثم يتم النقر على أيقونة تقديم الشكوى إلكترونياً.
• بعد ذلك سوف تحصل على رقم مرجع الشكوى.
• سوف تصل رسالة الشكوى إلى البنك لكي يتم حلها.
• بعد مرور يومان من إرسال الشكوى يمكنك القيام بالاستعلام عن الشكوى في مؤسسة النقد.

نموذج تقديم شكوى لمؤسسة النقد السعودية

تعتبر خدمة تقديم الشكاوي من أهم الخدمات التي تقوم مؤسسة النقد بتقديمها، ويكون الهدف الأساسي من هذه الخدمة هو التعرف على نقاط الضعف التي يمكن إصلاحها والقيام بوضع الحلول التي تساعد في حلها، ولكي يتم الاطلاع نماذج مؤسسة النقد يتم القيام بالتالي:

• للنموذج الخاص بتقديم الشكوى إلى البنك يتم الضغط هنـــا ثم يتم تسجيل الدخول والإطلاع على النموذج.
• للحصول على نموذج شكوى شركات التأمين يتم الضغط على هذا الرابـــط ثم تسجيل الدخول وبعدها يتم الاطلاع على النموذج.
• أما للحصول على شكوى شركات التمويل يتم الضغط هنــا يتم تسجيل الدخول ثم الاطلاع على النموذج.

ساما تهتم حجز موعد

لكي يتم حجز موعد في ساما للنقد يجب القيام بإتباع الخطوات الآتية:

• الدخول على الموقع الرسمي لمنصة ساما من خلال هذا الرابــــط.
• يتم تسجيل الدخول من خلال إدخال رقم الهوية والرقم السري.
• يتم الضغط على خدمة المواعيد الموجودة في أسفل الصفحة الرئيسية.
• من خلال القائمة المنسدلة قم بالضغط على أيقونة اختيار الفروع ومنها يتم تحديد الفرع القريب منك.
• بعد ذلك سوف تظهر لك قائمة تحتوي على مجموعة من الخدمات مثل ( خدمة إدارة التطبيقات، خدمة الشكاوي لشركات التمويل، خدمة شكاوي البنوك، خدمة الاستفسارات وحماية العملاء، خدمة شكاوي شركات التأمين).
• يتم اختيار الخدمة التي تريدها، وإدخال كل البيانات الخاصة بك من حيث رقم الهوية الوطنية، ورقم الجوال.
• يتم الضغط على أيقونة التالي.
• ثم يتم اختيار الموعد تبعاً لمواعيد العمل الرسمية.
• الضغط على أيقونة حجز موعد، والقيام بتأكيد الحجز.
• سوف تصل إليك رسالة على البريد الإلكتروني الخاص بك يتم الاحتفاظ بها.
• في النهاية يجب عليك الذهاب لمؤسسة النقد العربي السعودي في الموعد المحدد.

ساما تهتم تسجيل دخول

لكي يتم تقديم الشكوى من خلال موقع ساما لابد من تسجيل الدخول على الموقع وذلك من خلال الخطوات التالية:

• زيارة الصفحة الرسمية لموقع ساما من خلال هذا الرابــــط.
• النقر على أيقونة إنشاء حساب جديد.
• يتم كتابة جميع البيانات المطلوبة والتي تتمثل فيما يلي:
  • الاسم.
  • رقم الهوية الوطنية.
  • تاريخ الميلاد.
  • محل الإقامة.
  • رقم الهاتف الجوال.
• يتم التأكد من صحة المعلومات المكتوبة.
• سوف تظهر لك صفحة تحتوي على العديد من الاختيارات.
• وفي هذه الخطوة يتمكن المستخدم من تقديم شكواه.

مؤسسة النقد استعلام برقم الهوية

من بين الخدمات التي تقوم مؤسسة النقد بتقديمها، هي خدمة الاستعلام عن الشكوى برقم الهوية من خلال الخطوات التالية:

• يتم الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بمؤسسة النقد من خلال الضغط هنـــا.
• يتم الضغط على قائمة خدمات الموجودة في القائمة المنسدلة.
• ثم يتم اختيار خدمات عامة، ومنها يتم اختيار تقديم شكوى التي تهتم بالشكاوى البنكية، وشركات التأمين، وشركات التمويل.
• سوف يتم الانتقال إلى صفحة جديدة تحتوي على مجموعة من البيانات التي يجب تعبئتها في أماكنها المخصصة.
• بعد ذلك يتم الضغط على كلمة دخول.
• في النهاية سوف تظهر لك الشكاوى القديمة.

مؤسسة النقد تحديث بيانات

يتمكن كل المستفيدين من مؤسسة النقد من تحديث البيانات الخاصة بهم من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمؤسسة النقد العربي، لكي يتم تحديث البيانات يجب توافر مجموعة من الشروط التي تكون كالآتي:

1. يتم مراعاة الإبلاغ عن المطلوب تعديله أو تحديثه قبل التنفيذ بما لا يقل عن مدة شهر.
2. يتم إرسال نموذج التحديث باللغتين انجليزية والعربية ويتم إرساله في طلب للحصول على خدمة تحديث البيانات.
3. يتم الالتزام بالإعلان عن ما تم تحديثه من أحكام وشروط المؤسسة أو الشركة المالية من خلال جميع قنواتها.
4. يتم إرسال توضيح شامل لكل النتائج المترتبة والعواقب التي تتحمل مواجهتها في حالة عدم الالتزام بهذا التحديث.

تجميد الحساب مؤسسة النقد

يتم تجميد الحساب في مؤسسة النقد نتيجة لعدة أسباب تكون كالآتي:

• بسبب انتهاء مدة صلاحية بطاقة الهوية أو السجل الذي يخص الأسرة.
• بعدما يمر ثلاثة شهور من انتهاء وثيقة إثبات الشخصية يتم تجميد الحساب.
• يتم تجميد الحساب في حالة عدم الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة بمؤسسة النقد.
• بسبب مخالفة الشروط التي يقوم البنك بوضعها.

رقم مؤسسة النقد المجاني

يتم التواصل مع مؤسسة النقد من خلال الأرقام الآتية:

• رقم الهاتف الخاص بإدارة حماية العملاء هو 2922، 1169.
• رقم الفاكس يكون: 0114662746.
• رقم الجوال هو: 800125666.

أهداف مؤسسة النقد العربي السعودي

يوجد العديد من الأهداف التي تقدمها مؤسسة النقد العربي السعودي، تكون كالآتي:

1. تهتم مؤسسة النقد العربي السعودي بجمع البيانات النقدية والمالية والقيام بإجراء البحوث والتحليلات الاقتصادية.
2. يعمل على تطوير سياسات الاستقرار النقدي في المملكة العربية السعودية.
3. يساعد على تقديم كل الخدمات المصرفية الحكومية في المملكة العربية السعودية.
4. الإشراف على تنظيم القطاعات المالية في المملكة العربية السعودية.
5. يساعد على إدارة متطلبات العملة في المملكة العربية السعودية.
6. يقوم بتوفير أنظمة دفع متنوعة ومتطورة بطرق آمنه.
7. يساعد في الحفاظ على استقرار السعر وسعر الصرف.
8. تقوم بمراقبة شركات التمويل والتأمين والمعلومات الائتمانية.
9. يساعد على تقوية الإيداع النقدي.

رفع شكوى لمؤسسة النقد من خلال الهاتف

• لكي يتم رفع شكوى في مؤسسة النقد العربي يتم الاتصال على 8001256666.
• يتم استقبال شكوى المواطنين من الساعة الثامنة صباحاً إلى الساعة الرابعة مساءً.
• وفي شهر رمضان يتم استقبال الشكوى من الساعة العاشرة صباحاً إلى الساعة الرابعة مساءً.

خطوات رفع شكوى لمؤسسة النقد السعودي ضد بنك

لكي يتم القيام برفع شكوى ضد بنك يتم القيام بالخطوات التالية:

• يقوم العميل بالدخول على مواقع الشكاوى البنكية من هذا الرابــــط.
• الضغط على نوع الشكوى المرغوب في تقديمها.
• يتم اختيار البنك المراد تقديم الشكوى ضده.
• يتم إدخال البيانات المطلوبة وإرسال كل الملفات الخاصة بالشكوى.
• النقر على مربع تقديم الشكوى، بعد ذلك سوف يتم إرسال الشكوى إلى البنك.
• سوف يقوم البنك معالجة الشكوى ويقوم بالرد عليها.
• يقوم العميل بالاستعلام عن الرد على شكواه من خلال الموقع باستخدام رقم الشكوى.
• إذا تم تصعيد الشكوى إلى المؤسسة سوف تقوم المؤسسة بتحليل الرد ثم التحدث مع البنك مرة أخرى.

أسئلة شائعة