حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل
محتوى المقال
حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل
تطبيق اعتمرنا من أنواع التطبيقات التي قامت بإصدارها وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، وذلك من أجل توفير تصريحات الحج والعمرة للمواطنين والمقيمين بالدولة.
علاوة على ذلك تطبيق اعتمرنا هو المسؤول عن تصريح دخول المسجد الحرام ودخول المسجد النبوي الشريف، الروضة النبوية الشريفة.
فتلك الأماكن المقدسة لا يستطيع أي شخص دخولها دون أن يحصل على إذن الدخول وتصريح مسبق.
- الجدير بالذكر بأن تطبيق اعتمرنا ضمن الإجراءات الاحترازية التي قامت بتنفيذها الحكومة السعودية وذلك بعد ظهور فيروس كورونا.
- قامت الدولة بوضع عدد محدود من الأشخاص داخل تلك الأماكن، وتحديد عدد من يستطيع أداء مناسك الحج والعمرة، مع تنفيذ الإجراءات الإحترازية والتباعد الاجتماعي لمنع انتشار الفيروس داخل تلك الأماكن المقدسة.
- لكن يعاني المستخدمين من بعض مشاكل وعقبات خلال استخدام تطبيق اعتمرنا، لذلك يبحث الكثيرون عن طرق حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل وهناك رقم موحد حدده الوزارة للمساعدة والرقم 8004304444.
- كما سنطرح لكم مجموعة من الحلول الممكنة التي تستطيع استخدامها من أجل حل مشكلة عدم عمل التطبيق، وذلك لمستخدمي هواتف الأندرويد، وهواتف الآيفون، تلك الحلول هي:
- غلق تطبيق اعتمرنا وتشغيله مرة ثانية.
- تحويل من اللغة الإنجليزية إلى اللغة العربية، ثم أغلق الهاتف وفتحه مرة ثانية.
- التأكد أن هاتفك الخلوي متصل بالموقع.
- التأكد من تدوين البيانات بشكل صحيح.
- التأكد أن التاريخ الهجري والميلادي مدون بشكل صحيح، اليوم والشهر والسنة.
- إذا تعرضت للمشكلة أكثر من مرة، قم بحذف التطبيق نهائيًا وتحميله مرة ثانية.
- فضلًا عن التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الذي وضحناه سابقًا.
مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل
يتعرض الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق اعتمرنا لمجموعة من المشاكل والعوائق، وتظهر لهم على هيئة رسائل نصية، و تلك الرسائل هي:
- أنت شخص غير مؤهل في منصة اعتمرنا.
- أنت شخص غير مؤهل لأداء العمرة.
- لا تستطيع تقديم تصريح بسبب الحالة الصحية، من فضلك كرر المحاولة مرة أخرى.
- عدم وصول رسالة بها رمز التحقق، أو رمز التفعيل.
- تم ظهور مشكلة من التواصل من الدروس التواصل علي رقم 10008003.
- عذرًا طلبك مرفوض يرجى المحاولة في وقت لاحق والتواصل على رقم 10008003.
- أنت شخص غير مسجل في تطبيق اعتمرنا.
- هناك أحد الأشخاص ضمن قائمة المرافقين غير مؤهل و عبر مسجل لأداء العمرة.
- هناك مشكلة في قبول تاريخ العمرة، أو خطأ في رقم الجوال الخاص بك.
ما هي خدمات تطبيق اعتمرنا ؟
يعد تطبيق اعتمرنا من أهم التطبيقات التي من الضروري استخدامها للمواطنين، والمقيمين بالمملكة العربية السعودية، وذلك لمن يرغب في أداء الحج والعمرة ودخول الأراضي المقدسة عن طريق استخدام تطبيق اعتمرنا، ومن أبرز المزايا الخاصة بتطبيق اعتمرنا ما يلي:
- تطبيق اعتمرنا هو المسؤول بشكل كامل عن إصدار تصاريح الدخول للأماكن المقدسة لأداء مناسك الحج والعمرة، سواء كان المسجد النبوي الشريف، أو الحرمين الشريفين، أو الروضة المشرفة.
- يستطيع المكفوفين والمصابين بإعاقة أن يقوم بإصدار تصريح الدخول لأداء المسجد النبوي أو الحج بطلب واحد والتابعين لهم.
- إمكانية اختيار التاريخ المتاح، والوقت المناسب لأداء العمرة، وذلك بما يوافق المواعيد التي توفرها إدارة الحج والعمرة وشؤون الحرمين، وذلك حتى يتم تتطبيق التباعد الاجتماعي، والإجراءات الاحترازية التي فرضتها الدولة لمحاربة فيروس كورونا.
- يتاح تحميل تطبيق اعتمرنا لجميع المسلمون في كافة أنحاء العالم.
تحميل تطبيق اعتمرنا
يبحث الكثيرون عن كيفية تحميل تطبيق اعتمرنا، حيث إنه من التطبيقات الهامة التي توفير الكثير من الخدمات المتنوعة لمن يرغب في أداء فريضة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، وتستطيع تحميل واستخدام تطبيق اعتمرنا من خلال الخطوات التالية:
تحميل تطبيق اعتمرنا لهواتف الأندرويد
يتم تحميل تطبيق اعتمرنا لهواتف الأندرويد عبر اتباع الخطوات التالية:
- يتم بالدخول على موقع جوجل بلاي المتواجد على هاتفك الخاص، وتستطيع الوصول إليه هنا.
- ثم تقوم بالبحث عن تطبيق اعتمرنا، سوف يظهر لك التطبيق، تقوم بالضغط عليه وتنتظر بعض الدقائق حتى يكتمل تحميله، ويثبت على الجهاز.
- بعد ذلك تقوم بالضغط عليه، وتدوين بياناتك الشخصية من اسم المستخدم، ورقم الإقامة، وتضغط تسجيل الدخول.
- تستطيع أن تقوم باستخدام التطبيق للحصول على جميع التصريحات لدخول الأماكن المقدسة، وأداء فريضة الحج والعمرة.
- إذا كان هاتفك الخلوي من أجهزه الأندرويد تقوم بتحميل تطبيق اعتبرنا هنا.
تحميل تطبيق اعتمرنا للايفون
تختلف بعض الشيء أجهزة الآيفون عن أجهزة الهواتف الأندرويد، لكن لا داعي للقلق تستطيع بكل سهولة أن تقوم بتحميل برنامج اعتمرنا من خلال النقاط التالية:
- تقوم بفتح موقع جوجل بلاي المتواجد على هاتفك الخاص.
- ثم تقوم بتدوين تطبيق اعتمرنا للآيفون، وتستطيع الوصول إليه تحميله هنا.
- بعد اكتمال تحميل البرنامج وظهوره على الهاتف تقوم بالضغط عليه، واضغط على (تسجيل الدخول).
- ثم تكتب بياناتك الشخصية اسمك، ورقم الهاتف، ورقم الإقامة، ثم تضغط على كلمة الحصول على تصريح.
- تستطيع من خلاله أن تحصل على تصاريح التي ترغب لها دخول الأماكن المقدسة بالمملكة العربية السعودية.
كيفية الاستعلام عن تأشيرة العمرة من خلال الإنترنت
إذا كنت لا تستطيع استخدام تطبيق اعتمرنا، لديك إمكانية أن تستعلم عن أي أمر يخص العمرة، وتأشيرتها من خلال منصة خدمات التأشيرات الإلكترونية التي طرحتها وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، وكل ما عليك فعله هو أن تقوم باتباع الخطوات التالية:
- أولًا تقوم بتسجيل الدخول على الإنترنت، ثم تبحث عن موقع وزارة الحج والعمرة، وتستطيع الوصول إليها هنا.
- سوف يظهر لك البوابة الرئيسية تقوم باختيار كلمة خدمات العمرة.
- ثم تقوم بالضغط على كلمة خدمات العمرة الإلكترونية.
- ثم تقوم بالضغط على اللغة، وتختار اللغة العربية.
- ثم تظهر لك نافذة جديدة تحتوي على مجموعة من الخدمات تختار كلمة خيارات أخرى.
- ثم تقوم بالضغط على كلمة الاستعلام عن طلب التأشيرة، وتضغط على كلمة التالي.
- سوف يظهر لك نافذة ثانية تطلب منك التدوين بياناتك الشخصية مثل اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، ورقم الهاتف البريد الإلكتروني.
- ثم تقوم بالضغط علي كلمة بحث، بعد انتهاء كافة الخطوات سوف تظهر لك صفحة بها جميع المعلومات الخاصة تأشيرة الحج والعمرة.
- بعد قراءة جميع الشروط والأحكام ضغط على كلمة موافقة.
أهم إرشادات الحج والعمرة
هناك العديد من الإرشادات الهامة التي من الضروري اتباعها عند أداء فريضة الحج والعمرة، وذلك ضمن الإجراءات التي حرصت الوزارة والحكومة على تنفيذها لحماية المعتمرين والحجاج، من ذلك محاربة ذلك الفيروس اللعين، ومن أهم تلك الإرشادات ما يلي:
- الالتزام بجميع الإجراءات التي وضعتها وزارة الصحة حفاظاً على صحة المعتمرين.
- بالإضافة إلى الالتزام بالكمامة الطبية، الكحول والقفازات.
- الالتزام بالتباعد الاجتماعي، والابتعاد عن الأماكن التي توجد بها تجمعات.
- من الضروري احضار تصريح الدخول سواء للمعتمر أو الحاج وتكون مختومة من الجهات الخاصة.
- عدم التقبيل أو المصافحة باليد حتى تتجنب الإصابة من ذلك الفيروس.
أسئلة شائعة
هل يوجد مشكلة في تطبيق اعتمرنا؟
يعود سبب مشكلة اعتمرنا لا يعمل تعود في الأساس للعديد من الأسباب؛ أهمها أنه أحد التطبيقات القديمة التي تحتاج إلى التحديث.
كما تتواجد مشكلة خاصة بخادم التطبيق، بينما يمكن حل المشكلة عن طريق حذف التطبيق، وتثبيته من جديد.
تحويل من اللغة الإنجليزية إلى اللغة العربية، ثم أغلق الهاتف وفتحه مرة ثانية، أو يمكن القيام بما يلي:
– التأكد أن هاتفك الخلوي متصل بالموقع.
– التأكد من تدوين البيانات بشكل صحيح.
– التأكد أن التاريخ الهجري والميلادي مدون بشكل صحيح، اليوم والشهر والسنة.
– إذا تعرضت للمشكلة أكثر من مرة، قم بحذف التطبيق نهائيًا وتحميله مرة ثانية.
فضلًا عن التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم التالي 8004304444.
ما الفرق بين تطبيق اعتمرنا وتوكلنا؟
تطبيق اعتمرنا من أنواع التطبيقات التي قامت بإصدارها وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، وذلك من أجل توفير تصريحات الحج والعمرة للمواطنين والمقيمين بالدولة.
بينما تم إطلاق تطبيق توكلنا من أجل حماية صحة المعتمر، وعن طريق التطبيق يتم تحديد اليوم والوقت المناسب للمناسك.
