طريقة تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية

طريقة تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية

حتى يتمكن المواطن السعودي من تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية، وجب عليه القيام بعمل الخطوات التالية:

  • العبور المباشر على موقع شركة الكهرباء السعودية من هنا
  • الضغط على خانة تسجيل الدخول على الحساب من خلال كتابة اسم المستخدم، وكذلك كلمة السر. 
  • العبور على الخدمات الإلكترونية. 
  • الضغط على خانة تواصل معنا. 
  • الضغط على القائمة المنسدلة وبعدها قم بتحديد خدمة شكاوى فواتير الاستهلاك. 
  • كتابة الرقم الخاص بالحساب الذي ترغب في تقديم الشكاوى من خلاله. 
  • كتابة التفاصيل الخاصة بحالة الاعتراض الذي ترغب في تقديمه مع ارسال الصور. 
  • بمجرد الانتهاء من تسجيل كتابة البيانات والتفاصيل. 
  • الضغط على خيار اختر التصنيف. 
  • تحديد التصنيف الموجود من ضمن الخيارات المتوفرة. 
  • الضغط على التفاصيل المراد أن تقوم بالاعتراض عليها. 
  • الضغط على خانة إرسال. 
  • سيتم بعد ذلك إرسال رسالة تتضمن على رقم الطلب لهذا، من الضروري الاحتفاظ بالرقم من أجل المراجعة. 

طرق التواصل لتقديم اعتراض على فاتورة كهرباء

من الممكن أن يتم الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية عام ألف وأربعمائة وأربعة وأربعين هجرية، كافة تلك الطرق تم توفيرها من قبل الشركة لجميع المستفيدين من أجل القدرة على تقديم طلب الاعتراض أو حتى إرسال أي استفسارات، لذا يمكن أن يتم التواصل عبر التالي:

  • يمكن أن يتم الاعتراض من خلال الموقع الإلكتروني من هنا
  • من الممكن أن يتم الاعتراض من خلال تطبيق الكهرباء، لأجهزة الأندرويد من هنا
  • كما يمكن التواصل عبر أجهزة الأيفون من هنا
  • من الممكن أيضاً أن يتم التواصل من خلال حساب تويتر من هنا.
  • من الممكن أن يتم الاعتراض عبر الرقم الخاص بخدمة المشترك وهو رقم 920001100.

كيفية متابعة حالة الشكوى على فاتورة الكهرباء

لكل مواطن قام بتقديم شكوى بخصوص فاتورة الكهرباء، يمكنه الآن متابعة تلك الشكوى وذلك طبقاً لما هو آت:

  • بمجرد أن يتم إرسال طلب الاعتراض وعدم تمكن الشاكي من متابعة آخر ما وصلت إليه شكواه. 
  • فقد يرغب في تلك اللحظة من معرفة حال الشكوى التي قام بتقديمها. 
  • لهذا كل ما عليه فعله هو التواصل من خلال هذا الرقم 920001100.
  • بعد ذلك عليك إدخال الرقم الخاص بالشكوى وذلك من أجل معرفة حالة الطلب. 

كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق الكهرباء 

شركة الكهرباء في السعودية أتاحت طرق كثيرة ومتعددة من أجل الاعتراض على الفاتورة عند إحساس الشاكي أنها ليست مرضية، لهذا سوف نعرض عليكم الآن الآن الطريقة التي يتم من خلالها تقديم الاعتراض على فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق شركة الكهرباء:

  • العبور على تطبيق شركة الكهرباء. 
  • القيام بتحميل تطبيق الكهرباء للأندرويد من هنا
  • تحميل تطبيق الكهرباء لهواتف الأيفون من هنا.
  • الضغط على التطبيق من خلال الواجهة عن طريق خيار تواصل معنا. 
  • العمل على تحديد خدمة شكاوى فواتير الاستهلاك. 
  • تسجيل الرقم الخاص بالحساب الذي ترغب في تقديم الشكوى منه. 
  • سجل أي تفاصيل تتعلق بالاعتراض مع العمل على إرسال الصورة المتوفرة. 
  • الضغط على خانة إدخال جميع التفاصيل. 
  • الضغط على خانة أيقونة اختر التصنيف. 
  • عليك أن تحدد التصنيف ضمن أي خيارات متوفرة. 
  • الضغط على التفاصيل المتعلقة بالاعتراض. 
  • الضغط على خانة إرسال. 
  • بعد ذلك يتم وصول رسالة تتضمن رقم الطلب، عليك أن تحفظه من أجل متابعة الطلب. 

الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية 

نتحدث من خلال هذه الفقرة عن فاتورة الكهرباء السعودية، مع عرض أهم التفاصيل الخاصة بها، وذلك من خلال النقاط التالية:

  • تقوم شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية على تقديم الخدمات لكافة المواطنين والمقيمين. 
  • من أبرز الخدمات التي توفرها شركة الكهرباء، هي التمكن من الاعتراض على فاتورة الكهرباء 
  • والقيام بتقديم شكوى إلى شركة الكهرباء السعودية عند التأكد من وجود ظلم بين، ومعرفة أن القيمة المستحقة غير طبيعية. 
  • الشركة تعمل على إتاحة إَكانية الاعتراض على الفاتورة عن طريق موقع شركة الكهرباء الرسمي. 
  • كما يمكن أن يتم تقديمها عبر التطبيق الإلكتروني الذي تم تخصيصه للشوكة. 
  • ولا سيما إمكانية تقديم الشكوى عبر خدمة الدعم الفني للرد على أي شكاوى واستفسارات. 

تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء عبر الهاتف

من الممكن أن يتم التواصل لتقديم شكوى على فاتورة الكهرباء بواسطة الهاتف، وذلك من خلال النقاط التالية:

  • من الممكن أن يتم التواصل من خلال الهاتف بصورة مباشرة مع خدمة العملاء داخل شركة الكهرباء السعودية. 
  • وذلك من خلال تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء، ويتم التواصل من الخدمة من خلال الاتصال على رقم 920001100.
  • على أن يقوم مقدم الشكوى بعمل متابعة الشكوى مع خدمة المشترك. 

تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء هيئة تنظيم المياه والكهرباء

من خلال هيئة تنظيم المياه يمكن أيضاً تقديم شكوى فاتورة الكهرباء في المملكة العربية السعودية، على أن يراعى أن يراعى تقديم الشكوى بطريقة مسبقة بالنسبة لمقدم الخدمة الكهربائية لذا من المهم جداً أن يتم مضي عشرة أيام بخصوص الفاتورة إذا لم يتم حل المشكلة، إذ يتم العمل على تنفيذ الخطوات التالية:

  • الوصول إلى موقع هيئة تنظيم المياه والكهرباء في السعودية من هنا
  • الضغط على خانة خدمات الشكاوى. 
  • الضغط على خانة تقديم شكوى. 
  • الذهاب إلى التسجيل من خلال رقم الهوية أو كتابة رقم الإقامة داخل مربع المستخدم. 
  • كتابة تاريخ الميلاد بالهجري. 
  • الضغط على خانة التالي. 
  • يتم ملء النموذج الخاص بالشكوى من خلال القيام بكتابة المعلومات داخل المربعات المخصصة لها. 
  • إرسال المستندات التي يتم طلبها، بعد ذلك يتم الضغط على خيار تقديم الطلب. 
  • بعد ذلك يتم إرسال الطلب ويليها متابعة الطلب. 

كيفية حساب فاتورة الكهرباء في السعودية

يحرص الكثيرين من عملاء الشركة السعودية للكهرباء الموجودة في المملكة العربية السعودية، على القيام بالتحقق من القيمة المقررة الفواتير والاستعلام عن سابها من خلال الخطوات التالية:

  • الذهاب على الموقع الرسمي الخاص بشركة الكهرباء من هنا
  • الضغط على خانة خدماتي حاسبتي. 
  • القيام باختيار خدمة حاسبتي للاستهلاك السكني. 
  • النقر على خانة رابط حاسبتي. 
  • تسجيل رقم الحساب مع القيام باستكمال عملية التحقق. 
  • الضغط على خانة التالي. 
  • سجل قراءة العداد الحالية في المربع الخاص لها. 
  • النقر على أيقونة الحساب وهي باللون البرتقالي. 
  • الاطلاع على البيانات التفصيلية الظاهرة. 

طريقة دفع فاتورة الكهرباء في السعودية 

الكثير من المواطنين الذين يرغبون في دفع فواتير الكهرباء في السعودية، يتم ذلك من خلال ماكينة الصراف الآلي وذلك يتم عبر التالي:

  • يمكن العبور إلى أجهزة ATM. 
  • الدفع من خلال إدخال البطاقة البنكية. 
  • يمكن الدفع عبر كتابة الرقم السري للمتابعة. 
  • النقر على خانة سداد الفواتير العامة. 
  • الدفع من خلال اختيار الفواتير العامة. 
  • من خلال الضغط على الشركة السعودية للكهرباء. 
  • كما يمكن اختيار الخدمات والاتصالات. 
  • البحث عن الكهرباء يليها النقر عليها. 
  • ادخال  فم الحساب بعدها المتابعة. 
  • استكمال عملية الدفع الإلكتروني. 

كيف اعرف فاتورة الكهرباء من رقم العداد؟

قم بالعبور للموقع الرسمي لشركة الكهرباء بعدها اختار خدمة الفواتير، ثم اضغط على خدمة استعراض الفاتورة يليها إدخال رقم العداد الخاص بك. 

كيف اعرف ان الكهرب مفصول؟

عليك القيام بعمل فحص قواطع الكهرباء الموجودة في لوحة التوزيع الفرعية، يمكنك إعادة القاطع الفاصل عبر وضع OFF ليصبح في وضعية ON، عند حدوث العطل مجدداً عليك طلب متخصص كهرباء. 

زر الذهاب إلى الأعلى