خدمات حكومية

حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل

 تطبيق اعتمرنا eatmarna app

  • تطبيق اعتمرنا هو من أنواع التطبيقات التي قامت بإصدارها وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية.
  •  وذلك من أجل توفير تصريحات الحج والعمرة للمواطنين بالمملكة العربية السعودية والمقيمين بها.
  • علاوة على ذلك تطبيق اعتمرنا هو المسؤول عن تصريح دخول المسجد الحرام ودخول المسجد النبوي الشريف، الروضة النبوية الشريفة.
  •  حيث أن تلك الأماكن المقدسة لا يستطيع لأي شخص دخولها دون أن يحصل على إذن الدخول وتصريح مسبق.
  • والجدير بالذكر تطبيق اعتمرنا ضمن الإجراءات الاحترازية التي قامت بتنفيذها الحكومة السعودية وذلك بعد ظهور فيروس كورونا.
  •  قامت الدولة بوضع عدد محدود من الأشخاص داخل تلك الأماكن، وتحديد عدد الأفراد يستطيعون أداء مناسك الحج والعمرة، مع تنفيذ الإجراءات الإحترازية والتباعد الاجتماعي لمنع انتشار الفيروس داخل تلك الأماكن المقدسة.
  • لكن يعاني المستخدمين من بعض مشاكل وعقبات خلال استخدام تطبيق اعتمرنا، لذلك يبحث الكثيرون عن طرق حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل وهناك رقم موحد حدده الوزارة للمساعدة والرقم 8004304444.

ما هي خدمات تطبيق اعتمرنا ؟

يعد تطبيق اعتمرنا من أهم التطبيقات التي من الضروري استخدامها للمواطنين، والمقيمين بالمملكة العربية السعودية، وذلك لمن يرغبون في أداء الحج والعمرة ودخول الأراضي المقدسة عن طريق استخدام تطبيق اعتمرنا، ومن أبرز المزايا الخاصة بتطبيق اعتمرنا ما يلي:

  • تطبيق اعتمرنا هو المسؤول بشكل كامل عن إصدار تصاريح الدخول للأماكن المقدسة لأداء مناسك الحج والعمرة، سواء كان المسجد النبوي الشريف، أو الحرمين الشريفين، أو الروضة المشرفة.
  • يستطيع المكفوفين والمصابين بإعاقة، يقوم بإصدار تصريح الدخول لأداء المسجد النبوي أو الحج بطلب واحد والتابعين لهم.
  • إمكانية اختيار التاريخ المتاح، والوقت المناسب لأداء العمرة، وذلك بما يوافق المواعيد التي توفرها إدارة الحج والعمرة وشؤون الحرمين، وذلك حتى يتم تتطبق التباعد الاجتماعي، والإجراءات الاحترازية التي فرضتها الدولة لمحاربة فيروس كورونا.
  • يتاح تحميل تطبيق اعتمرنا لجميع المسلمون في كافة أنحاء العالم.

تحميل تطبيق اعتمرنا

يبحث الكثيرون عن كيفية تحميل تطبيق اعتمرنا حيث أنه من التطبيقات الهامة التي توفير الكثير من الخدمات المتنوعة لمن يرغب في أداء فريضة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، وتستطيع بتحميل واستخدام تطبيق اعتمرنا من خلال الخطوات التالية:

حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعملt

تحميل تطبيق اعتمرنا لهواتف الأندرويد

  •  يتم بالدخول على موقع جوجل بلاي المتواجد على هاتفك الخاص، وتستطيع الوصول إليه من هنا.
  •   ثم تقوم بالبحث عن تطبيق اعتمرنا، سوف يظهر لك التطبيق، تقوم بالضغط عليه وتنتظر بعض الدقائق حتى يكتمل تحميله، ويثبت على الجهاز.
  • بعد ذلك تقوم بالضغط عليه، وتدوين بياناتك الشخصية من اسم المستخدم، ورقم الإقامة، وتضغط تسجيل الدخول.
  •   تستطيع أن تقوم باستخدام التطبيق للحصول على جميع التصريحات لدخول الأماكن المقدسة، وأداء فريضة الحج والعمرة.
  • إذا كان هاتفك الخلوي من أجهزه الأندرويد تقوم بتحميل تطبيق اعتبرنا من هنا.

تحميل تطبيق اعتمرنا للايفون

تختلف بعض الشيء أجهزة الآيفون عن أجهزة الهواتف الأندرويد، لكن لا داعي للقلق تستطيع بكل سهولة أن تقوم بتحميل برنامج اعتمرنا من خلال النقاط التالية:

  •  تقوم بفتح موقع جوجل بلاي المتواجد على هاتفك الخاص.
  • ثم تقوم بتدوين تطبيق اعتمرنا للآيفون، وتستطيع الوصول إليه تحميله من هنا.
  • بعد اكتمال تحميل البرنامج وظهوره على الهاتف تقوم بالضغط عليه، واضغط على (تسجيل الدخول).
  • ثم تكتب بياناتك الشخصية اسمك، ورقم الهاتف، ورقم الإقامة، ثم تضغط على كلمة الحصول على تصريح.
  • تستطيع من خلاله أن تحصل على تصاريح التي ترغب لها دخول الأماكن المقدسة بالمملكة العربية السعودية.

مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل

يتعرض الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق اعتمرنا لمجموعة من المشاكل والعوائق، وتظهر لهم على هيئة رسائل نصية، و تلك الرسائل هي:

  •   أنت شخص غير مؤهل في منصة اعتمرنا.
  •   أنت شخص غير مؤهل لأداء العمرة.
  • لا تستطيع تقديم تصريح بسبب الحالة الصحية، من فضلك  كرر المحاولة مرة أخرى.
  • عدم وصول رسالة بها رمز التحقق، أو رمز التفعيل.
  • تم ظهور مشكلة من التواصل من الدروس التواصل علي رقم  10008003.
  • عذرا طلبك مرفوض يرجى المحاولة في وقت لاحق والتواصل على رقم 10008003.
  • أنت شخص غير مسجل في تطبيق اعتمرنا.
  • هناك أحد الأشخاص ضمن قائمة المرافقين غير مؤهل و عبر مسجل لأداء العمرة.
  • هناك مشكلة في قبول تاريخ العمرة، أو خطأ في رقم الجوال الخاص بك.

حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل

سوف نطرح لكم مجموعة من الحلول الممكنة التي تستطيع استخدامها من أجل حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل وذلك لمستخدمي هواتف الأندرويد، وهواتف الآيفون، تلك الحلول هي:

  • غلق تطبيق اعتمرنا وتشغيله مرة ثانية.
  • تحويل من اللغة الإنجليزية إلى اللغة العربية، ثم أغلق الهاتف وفتحه مرة ثانية.
  • التأكد أن هاتفك الخلوي متصل بالموقع.
  • التأكد من تدوين البيانات بشكل صحيح.
  •  التأكد أن التاريخ الهجري والميلادي مدون بشكل صحيح، اليوم والشهر والسنة.
  • إذا تعرضت للمشكلة أكثر من مرة، قم بحذف التطبيق نهائيًا وتحميله مرة ثانية.
  • يمكن أيضا التواصل مع خدمة العملاء الخاص بتطبيق اعتمرنا من خلال رقم الهاتف التي حددتها وزارة الحج والعمرة الخاص بطلب المساعدة والرقم هو: 8004304444.

كيفية الاستعلام عن تأشيرة العمرة من خلال الإنترنت

إذا كنت لا تستطيع استخدام تطبيق اعتمرنا، لديك إمكانية أن تستعلم عن أي أمر يخص العمرة، وتأشيرتها من خلال منصة خدمات التأشيرات الإلكترونية التي طرحتها وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، وكل ما عليك فعله هو أن تقوم باتباع الخطوات التالية:

  • أولًا تقوم بتسجيل الدخول على الإنترنت، ثم تبحث عن موقع وزارة الحج والعمرة، وتستطيع الوصول إليها من هنا.
  • سوف يظهر لك البوابة الرئيسية تقوم باختيار كلمة خدمات العمرة.
  • ثم تقوم بالضغط على كلمة خدمات العمرة الإلكترونية.
  • ثم تقوم بالضغط على اللغة، وتختار اللغة العربية.
  • ثم تظهر لك نافذة جديدة تحتوي على مجموعة من الخدمات تختار كلمة خيارات أخرى.
  • ثم تقوم بالضغط على كلمة الاستعلام عن طلب التأشيرة، وتضغط على كلمة التالي.
  • سوف يظهر لك نافذة ثانية تطلب منك التدوين بياناتك الشخصية مثل اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، ورقم الهاتف البريد الإلكتروني.
  • ثم تقوم بالضغط علي كلمة بحث، بعد انتهاء كافة الخطوات سوف تظهر لك صفحة بها جميع المعلومات الخاصة تأشيرة الحج والعمرة.
  •   وبعد قراءة جميع الشروط والأحكام ضغط على كلمة موافقة.

أهم إرشادات الحج والعمرة

هناك العديد من الإرشادات الهامة التي من الضروري اتباعها عند أداء فريضة الحج والعمرة، وذلك ضمن الإجراءات التي حرصت الوزارة والحكومة على تنفيذها  لحماية المعتمرين والحجاج، من ذلك لمحاربة ذلك الفيروس اللعين، ومن أهم تلك الإرشادات ما يلي:

  •  الإلزام بجميع الإجراءات التي وضعتها وزارة الصحة حفاظاً على صحة المعتمرين.
  •  الالتزام الكمامة  الطبية، الكحول والقفازات.
  • الالتزام  بالتباعد الاجتماعي، والابتعاد عن الأماكن التي توجد بها تجمعات.
  • من الضروري إحضار تصريح الدخول سواء للمعتمر أو الحاج وتكون مختومة من الجهات الخاصة.
  • عدم التقبيل أو المصافحة باليد، حتى تتجنب الإصابة من ذلك الفيروس.

وإلى هنا عزيزي القارئ قد انتهي مقالنا، قدمنا لكم  كيفية حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل وطرق معالجة تلك المشاكل، وكيفية تحميل التطبيق اعتمرنا، شكرا لكم حسن المتابعة عبر مجلة أنوثتك.

السابق
متى يجب إخراج زكاة الخارج من الأرض
التالي
هل لقمان نبي أم رجل صالح